NOTRUF RETTUNGSDIENST / FEUERWEHR

Der korrekte Notruf

Ein Notfall kommt immer dann, wenn man nicht damit rechnet – zu Hause, auf der Straße, im Büro oder im Urlaub. Ein defektes Gerät, was plötzlich in Rauch aufgeht, einen Verkehrsunfall mit verletzten Personen oder einen bewusstlosen Kollegen – alles Situationen, die für uns nicht alltäglich sind. Umso wichtiger ist es, gerade dann einen kühlen Kopf zu bewahren. Verschaffen Sie sich erst einmal einen Überblick über die Lage und verständigen Sie dann die Rettungskräfte über die bundesweit einheitliche Rufnummer 112.

Sicher kennen Sie noch die 5 W-Fragen, die viele Jahre vermittelt wurden. Die Disponenten der Kreisleitstelle fragen heute direkt den Notfallort ab, um bei einem eventuellen Gesprächsabbruch zumindest den Notfallort zu wissen. Danach führen die Disponenten den Anrufer durch das Gespräch und stellen weitere Fragen. Versuchen Sie möglichst ruhig und verständlich diese Fragen zu beantworten.

Geben Sie uns, falls möglich, auch Orientierungspunkte - dass erleichtert uns das schnelle Finden der Einsatzstelle!

Nachfolgend die Stichpunkte, die nach wie vor in einer Notrufmeldung abgefragt werden:

WO ist es passiert? (Ort, Straße, Hausnummer)
WAS ist passiert? (Verkehrsunfall - Fahrzeugbrand - eingeklemmte Person usw.)
WIE ist die Situation? (Anzahl der Verletzten)
WER meldet? (Name, Standort, Rufnummer für eventuelle Rückfragen)
WARTEN Sie unbedingt auf eventuelle Rückfragen des Disponenten!